রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা লাইভ মেগা রুলেট খেলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন যাচাই করতে দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
bet app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি, আর প্রতিটি অনুরোধ আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও গিয়ে নিজের প্রোফাইল ও ওয়ালেট তথ্য এডিট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ ইমেইলে লিখে পাঠান — আমরা রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। তথ্য মোছা বা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার আবেদন এখানে পাঠাতে পারেন।
হোয়াটসঅ্যাপ ফোন থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যার স্ক্রিনশট যোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্যও এই চ্যানেল ওপেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনে থাকে — লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সবই SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা ঠিক ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা আইনগতভাবে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে বলুন — আমরা প্রসেস করে দেব।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার পাসওয়ার্ড বা Nagad PIN আমরা প্লেইন টেক্সটে কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলি — সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে।

তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কাজ শুরু করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা সেভ করতে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। নিচে সরাসরি উত্তর দিয়ে দিলাম।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইকরণে ব্যবহার হয় — আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট হিস্ট্রি সব দেখতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই এডিট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব বেট ও লেনদেন রেকর্ড দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ডেটা মুছে দেই — সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে।

আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে লগইন করতে হবে আর ভাষা সেটিং আবার বাছাই করতে হবে। লাইভ মেগা বল বা ডার্টস বেট খেলার জন্য কোনো সমস্যা হবে না।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও গেম সার্ভিসের জন্য আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে, কিন্তু সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।